Lancé fin 2023 au Canada puis aux Etats-Unis, le suivi des bagages avec Air Canada s’étend désormais à l’Europe. Les passagers voyageant depuis Londres, Paris, Dublin et Édimbourg bénéficient désormais de cette nouvelle fonctionnalité dans l’application Air Canada. Le service est également accessible aux clients partant de Rome, Milan et Copenhague.

Au-delà de l’Europe, Air Canada a également introduit le suivi des bagages dans plusieurs destinations en Asie-Pacifique et en Amérique latine. C’est le cas pour Tokyo (aéroports de Haneda et de Narita), Pékin, Shanghai et Singapour en Asie. Mais aussi pour Bogotá, Cancún, Buenos Aires, São Paulo, Mexico, Punta Cana et Tulum en Amérique latine.

Maîtrise du circuit bagages

Les bagages enregistrés sont scannés à intervalles réguliers lors de leur passage dans les aéroports équipés de la fonctionnalité de suivi.

Grâce à l’application, les clients peuvent suivre l’acheminement de leurs effets personnels depuis l’enregistrement jusqu’au chargement dans l’avion. Le traçage est également valide pour les correspondances et à l’arrivée. Les voyageurs bénéficient ainsi d’une totale quiétude à chaque étape de leur voyage.

Parmi les avantages figure la fonction « What’s Next ». Cette dernière indique aux passagers le carrousel de livraison de leurs bagages. Mais aussi le point de transfert ou l’endroit précis où ils récupéreront leurs valises en fin de parcours.

Au cas où les bagages sont retardés, les clients utilisant l’application reçoivent une notification — en complément du SMS et de l’e-mail habituels. Ils disposent de la possibilité de remplir facilement un rapport de bagages retardés. Ils obtiennent ensuite une confirmation de réception du rapport, avec un numéro de dossier et un lien pour suivre les mises à jour.