Emirates, la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, a officiellement inauguré son nouveau Travel Store à Port-Louis, marquant une nouvelle étape importante dans son engagement à enrichir l’expérience de voyage de ses clients à Maurice.

Lors de la cérémonie d’inauguration, Emirates et la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) ont renouvelé leur partenariat historique en signant un protocole d’accord (MoU), réaffirmant ainsi leur volonté commune de promouvoir l’île Maurice auprès des voyageurs du monde entier.

Situé à The Docks 2, United Docks Business Park, au Caudan à Port-Louis, cet espace de 176 m² propose une immersion innovante grâce à des technologies de pointe et un accompagnement sur mesure assuré par des équipes expertes.

L’inauguration s’est déroulée en présence d’Adnan Kazim, Deputy President and Chief Commercial Officer d’Emirates, et de Shakeel Mohamed, ministre du Logement et des Terres. Saeed Mohamed Saeed Baomran, Acting Head of Mission, Embassy of the United Arab Emirates, était également présent, aux côtés de plusieurs membres de la direction d’Emirates, dont Nabil Sultan, Executive Vice President Passenger Sales and Country Management ; Essa Sulaiman Ahmad, Senior Vice President Commercial Operations (West Asia & Indian Ocean) ; Sheikh Majid Al Mualla, Divisional Senior Vice President International Affairs ; et Oomar Ramtoola, Regional Manager – Indian Ocean Islands.

À cette occasion, Adnan Kazim a déclaré : « Nous opérons à Maurice depuis 23 ans, et l’ouverture de ce Travel Store illustre notre volonté d’ancrer davantage notre présence sur l’île. Cet espace permettra à nos clients de découvrir l’univers Emirates avant même leur départ. Nos équipes sont formées pour offrir un service personnalisé à chaque étape du parcours client. »

Le Travel Store propose une vitrine des dernières offres et produits Emirates disponibles à bord, ainsi que des informations sur les destinations phares du réseau. Des conseillers spécialisés sont disponibles pour accompagner les visiteurs dans la planification de leur voyage, la réservation de billets, la gestion de leurs préférences et répondre à toutes leurs questions sur la compagnie ou le programme de fidélité Skywards.

Parmi les nouveautés, le Travel Store met à disposition des bornes interactives et un miroir à selfies avec des arrière-plans inspirés des destinations Emirates. Des articles exclusifs de la marque ainsi que des accessoires de voyage sont également proposés, faisant de cet espace un point de contact à la fois pratique et inspirant.

Un partenariat stratégique pour soutenir la croissance touristique

La visite de la délégation Emirates à Maurice a également été marquée par le renouvellement de son partenariat avec la MTPA, avec la signature d’un nouveau protocole d’accord en présence de l’Honorable Shakeel Mohamed, Ministre du Logement et des Terres. L’accord a été signé par Essa Sulaiman Ahmad pour Emirates, et Claire Le Lay, Présidente de la MTPA.

Depuis 2012, les deux entités unissent leurs efforts pour positionner Maurice comme une destination incontournable auprès de marchés clés tels que la France, le Royaume-Uni, l’Afrique du Sud ou encore l’Allemagne. Emirates s’appuie sur son vaste réseau d’agences de voyages et de tours opérateurs pour mettre en avant l’offre touristique unique de l’île, contribuant ainsi à l’atteinte d’un record de plus de 1,3 million d’arrivées en 2024.

Essa Sulaiman Ahmad, Emirates’ Senior Vice President, Commercial West Asia & Indian Ocean a souligné : « Depuis 2002, Emirates dessert Maurice avec des services de qualité et une expérience à bord reconnue dans le monde entier. Grâce à notre double vol quotidien en A380, nous soutenons activement l’industrie touristique locale. »

Richard Duval, ministre du Tourisme, a ajouté : « Nous sommes heureux de consolider ce partenariat stratégique avec Emirates, acteur clé dans le rayonnement de Maurice comme destination touristique de premier plan. Ce nouvel accord incarne notre vision commune d’un tourisme durable, mettant en valeur la richesse culturelle et naturelle de notre pays. »

Claire Le Lay, Présidente de la MTPA, a conclu : « Ce partenariat renouvelé avec Emirates confirme leur engagement fort envers la promotion de Maurice. Grâce à leur connectivité via Dubaï, nous avons pu conquérir de nouveaux marchés tels que le Moyen-Orient et l’Europe. Nous sommes confiants que cette collaboration continuera à dynamiser notre secteur. »

À l’occasion de la célébration du 57e anniversaire de l’indépendance de Maurice, Emirates a opéré un vol en A380 avec un équipage entièrement mauricien – un hommage à la place centrale de Maurice dans le réseau de la compagnie. Emirates opère actuellement deux vols directs quotidiens vers l’île, tous deux assurés par son emblématique A380.